Retourbeleid

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, dat is mogelijk.

Ben je niet tevreden met de producten die je hebt besteld? Dan heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

  • De bestelling bevat alle originele onderdelen en componenten en de verpakking verkeert in dezelfde staat als bij levering.

  • Het product is normaal en zorgvuldig gebruikt; schade als gevolg van onjuist gebruik is uitgesloten.

  • Producten waarbij hygiëne een belangrijke rol speelt, moeten vóór retournering grondig worden gereinigd.

  • Het product was bij ontvangst defect.

  • Wij behouden ons het recht voor om verzendkosten bij de klant in rekening te brengen.

De retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en – indien aan alle voorwaarden is voldaan – binnen deze termijn officieel bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren wanneer er reden is om aan te nemen dat het product is gebruikt of beschadigd.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan de onderstaande stappen:

Stuur een e-mail naar: info@ingridmonique.com

Vermeld in je bericht:

  • het bestelnummer,

  • de reden van retournering,

  • een foto van het product (in geval van schade),

  • je volledige naam,

  • je adres.

Wij nemen vervolgens contact met je op en verstrekken het juiste retouradres.

Stuur de retourzending niet naar het afzenderadres dat op het pakket staat. Wacht altijd op onze bevestiging.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

INGRID & MONIQUE ATELIER

De consument heeft het recht om de overeenkomst onder de volgende voorwaarden te herroepen, mits de consument een natuurlijk persoon is die handelt voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen:

A. INFORMATIE OVER HET HERROEPINGSRECHT

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen.

Omdat wij gebruikmaken van een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt.

Om deze reden is het niet mogelijk om de verzending vóór ontvangst van de goederen te annuleren. Een terugbetaling kan pas worden uitgevoerd nadat het product is geretourneerd.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons duidelijk op de hoogte te stellen van je beslissing, bijvoorbeeld per e-mail.

De herroeping wordt als voltooid beschouwd zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.

Annulering tijdens verzending

Omdat onze producten vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere levertijden voorkomen die buiten onze controle liggen.

Als de goederen al onderweg naar je zijn, is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren.

Wacht in dat geval tot je bestelling is geleverd en retourneer de goederen vervolgens. Uiteraard kun je ons vooraf al op de hoogte stellen van je voornemen om de bestelling te retourneren.

Om het terugbetalingsproces te versnellen, verzoeken wij je om ons een bewijs van de retourzending toe te sturen.

Gevolgen van herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen terug, verminderd met de verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden).

De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij jouw herroepingsmelding én de geretourneerde goederen hebben ontvangen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.